1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de nos services et produits. En passant commande, vous acceptez sans réserve l'ensemble de ces conditions.

2. Commandes

Toute commande effectuée sur notre site constitue un engagement ferme d'achat. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email dès validation du paiement. Cette confirmation récapitule les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison.

3. Prix et Paiement

Les prix affichés sont en euros toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés. La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement.

4. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais, mais ne saurions être tenus responsables en cas de retard imputable au transporteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande. En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

5. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

6. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, vous pouvez demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Pour faire valoir vos droits, merci de nous contacter en fournissant une description du problème accompagnée de photos si nécessaire. Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous proposerons une solution adaptée.

7. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur notre site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des erreurs ou omissions involontaires concernant les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou d'événements indépendants de notre volonté. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation inappropriée de nos produits.

8. Protection des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne seront jamais cédées à des tiers sans votre consentement.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par email.

9. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur notre site (textes, images, logos, vidéos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.

Conformément à la réglementation, vous avez également la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.

11. Coordonnées de l'Entreprise

Lecomte Delphine société de droit Belge dont l’adresse est : Route D‘Eugies 61B 7080 Frameries Belgique BE0771300151

Pour toute question relative aux présentes conditions générales ou pour nous contacter, vous pouvez nous joindre par email à l'adresse del.et.ses.rituels@gmail.com